POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
Políticas de Devolución
En ARTE FLEX PERÚ, cada letrero de neón es fabricado de manera 100% personalizada, según el diseño, colores y especificaciones que el cliente aprueba antes de iniciar la producción.
Condiciones para solicitar una devolución
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Cuando el diseño final no coincida con lo solicitado y aprobado por el cliente.
Cuando los colores entregados difieran claramente de los especificados en el pedido.
Casos en los que no aplican devoluciones
Cambios de opinión del cliente después de aprobar el diseño.
Errores en la información o archivos proporcionados por el cliente (logos, tipografía, imágenes).
Daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada o instalaciones externas posteriores a la entrega.
Procedimiento para devolución
El cliente deberá comunicar el inconveniente a nuestro equipo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Se deberá enviar evidencia fotográfica o en video del producto recibido.
Nuestro equipo verificará el caso y, de proceder, se realizará la reposición o corrección del letrero sin costo adicional.
Nota importante
Al ser productos personalizados, no se aceptan devoluciones por motivos distintos a los mencionados.